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投诉失联的无良商家大爱摄影【完结】

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博士后

坑中打滚ing

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发表于 2016-1-6 15:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 安颖 于 2016-10-8 08:50 编辑

开贴以后发现,关注这件事情的妹子很多,有的是拍完了还没拿到片子和成品,有的是定了单子还没拍,有的是虽然没有单子但很关注事件动态。这个帖子会及时更新事情的发展情况,也给以后遇到类似事情的姐妹们当个参考。

事情经过如下所示,会及时更新。

【0621结束语】
想起来了,给这个帖子收个尾。
话说还真没想过是因为被踢出群而终止更新。
本以为会见证下事情的发展,看看最后能不能都圆满解决。
不敢说做了多少事,但至少也算个从头到尾的见证人。
之前说过,事情似乎步入正轨,有的退款了,有的选择相信商家继续等待了。
有两种声音,两种态度,很正常。
有一天,突然收到提示,我被维权群的群主踢出群了,说实话,我有点懵。
问了问周遭几个朋友,似乎是选择退款的几个妹子,都被踢出来了。不管事情有没有解决。
好吧,那就这样吧。




大爱摄影,这个姐妹们应该都知道,以性价比著称,开了好几年的老店,我也在那里拍过几次,很是满意,于是囤了单子。
12月初,从别人口中听说大爱要搬家了,要从丰台搬到顺义。于是,想要咨询一下老单子会怎么处理。

这时候的状态是这样的:
1、客服的QQ和微信里没有任何关于搬家的公告,直接失联,再也没有任何回复。
2、打原来大爱店里的电话,有时是没人接,有时是占线,有时是接起来立马挂断。
3、听朋友说,顺义店是在开业状态,打听到顺义店的客服QQ,搜索显示在线,然而几次好友申请石沉大海。
4、之前联系过的客服、摄影师和妆娘,均表示已经离职,不知道现在什么情况。
5、打听到顺义店的前台电话,终于有人接了,然而前台表示,我只是一个前台,上面怎么告诉我我就怎么说,我不知道为什么丰台店联系不到人,不知道以前的摄影师化妆师还去不去顺义,不知道新店什么时候能开始拍照,以及让我很怀疑的一点,我不知道老板和负责人的电话,我从来不联系他们,他们也几乎不来店里。前台唯一确认的一点是,已经定好的单子是不能退款的。

综上所述,在这样没有任何公告通知直接消失、并且坚决不给出老板联系方式的情况下,我觉得有充分的理由怀疑,大爱跑路了。


1月6日,在开贴以后,手里囤着单子的姐妹们组建了一个群,讨论如何维权。
在这里,真的要庆幸这是个网络年代,只要你上网就能找到痕迹,也要感谢姐妹们齐心协力,没有人告诉我们老板的联系方式,我们自己查。

以下信息都是姐妹们自己查到的,这个阶段没有任何大爱的工作人员出面解释情况。
1、在工商注册信息上可以看到,大爱的法人代表还是之前的宁姐,没有办理过户,由于2015年7月的年审没有及时递交材料,大爱被工商标注为“经营异常”状态。
2、网上搜到前任老板宁姐的电话,然而无人接听,彩铃是,“施华洛摄影感谢您的来电,正在为您接通……”
3、依然是感谢万能的网络,查到了现任老板的电话,至此,终于联系到了大爱的人员。

如果不是姐妹们自力更生找到了老板的电话,真的不知道什么时候才会有人给我们个说法。


1月7日,终于联系到了老板,以下梳理姐妹们的问题和老板的回答,尽量还原老板的原话。
老板的回答一直很含糊,都是在追问多次后才能给出回答。

问:现在大爱是什么情况?
答:现在丰台店关门了,顺义的影棚在装修,停拍了,好多人都放假了。以后大爱摄影就在顺义。
问:为什么搬家停业完全都不跟客户说一声?
答:房租太贵了房东让我搬。
(我的内心OS:这都哪跟哪啊……房租贵跟通知客户有啥关系……)
问:为什么没有任何公示通知,就直接消失了?
答:我搬家很忙,很多事要处理。
(我的内心OS:你忙是你的事,发个状态公示很难么?)
问:如果没找到您,打算什么时候说明情况?
答:因为人太多了,我们没办法一个一个通知,搬家好多事情,只能等可以拍的时候再联系你们。
问:重新开业以后摄影师化妆师还是原来的么?
答:摄影化妆总监还在,其余的人不一定在不在。
(说实话,我很怀疑这个说法。)
问:什么时候顺义店可以开业?可以拍照?
答:过完年后可以预约。
大概5月份可以开始预约。(姐妹们强烈要求给出具体时间,才从过年后改口成5月)
可以拍照的时候我会通知你们。(至于什么时候可以开始拍,多次追问后老板依然没有正面回答)
问:你们手里有我们的单子么?
答:顺义和丰台还没有交接清楚,单子还没处理,我们手里只有去店里订单的客户的单子。没有预约过的不敢保证会有单子,我们得在拍照前按照之前的团购重新开。我们手里有没有单子不重要,你们自己手里有单子才是最重要的。
(最开始声称有单子,在姐妹们要求拍照出示、去店里拿单子之后,改口称只有一部分,最后表示有没有单子不重要,没有也没关系。)
问:我们的单子会过期么?
答:2012年以后的单子都有效。
问:可以退款么?
答:我做不了主。


以下是我的一点感慨。

我定的是南五环的大爱,并不是东北六环的一家新店,在人员换血、开业时间未知的情况下,这个风险有点太大。
老板口口声声说他不会跑路,只是太忙。然而,我看到的情况就是,如果不是妹子们找到老板的联系方式,大概到明年五月都不会有人出面说明情况。
老板认为,他只是搬家停业,不构成违约,肯定不需要退款。然而,我觉得,搬家后位置比首都机场还远、人员也不是原班人马、停业一停就是半年或者更久,已经构成了单方面违约,消费者有权利申请退款了。
本身,搬家扩建是一件好事,坑里的妹子也都不是不讲理的人,只要你发个公告说一声,最近停业扩建balabala,相信妹子们都会愿意等的,扩建了新棚场景更多,会更值。信息这么发达的年代,QQ和微信发个状态,不是什么难事吧,我不能接受老板以“太忙没时间”的理由,直接消失。
讲真,作为一个商家,真没必要为了这几千块万把块钱,把自己声誉赔进去。好聚好散退完款,没准新店妹子们还能去光顾。

【0126更新动态】
经过协商,年后可以开始预约,去丰台的实景基地拍摄,不需要缴纳场地费,作为对妹子们的补偿。
全家福和花海的单子目前还拍不了。
摄影师现在都在休假或进修状态,要到年后才开工,指定费待定。
如果觉得顺义的地理位置可以接受的话,可以等明年5月以后,去顺义的新店拍摄。

妹子们的单子详情和单号已经统计交给了商家,大部分单子找到了,小部分找不到的会补写单子,并把单子照片发给妹子们留底,已做凭证。
辛苦整理大家单子情况并一直和商家沟通的小瑾!

【0225更新动态】
年后想要约档期了,发现又是各种问题。
关于地点:因为“丰台实景基地倒闭了”,所以只能去顺义拍。
关于时间:要等顺义店装修好,现在拍的话只能拍背景布。
关于摄影师:不管怎么问,都问不出现在有几个摄影师,更别提摄影师的名字,只知道WM应该还在。
关于档期:告知3月档期已经全满(……),没有问出什么时候有空档。

对于以上,我只想说,我X【哔~消音~】!

【0419更新动态】
在三月初约档期不成功之后,我受够了商家一拖再拖、出尔反尔,决定进行工商投诉。
在这里要为工商局点个赞,受理的单子非常认真负责,及时反馈,从投诉到我的退款到账,经历了诸多波折,共用时一个月。
在网上填完投诉单后,一周内收到工商局电话,了解了详细信息,然后工商局去和大爱沟通。
第一次沟通,大爱表示,我们和丰台大爱没有任何关系啊,我们不是一家店,我们只是重名啊。
我只想说,我X【哔~消音~】!
在我明确跟工商局表示,这俩肯定确定一定是同一家店以后,工商局去进行二次沟通。
第二次沟通,大爱表示,丰台店是朋友开的,我只是友情帮忙解决没拍完的单子,全是因为情分啊。
我只想说,我X【哔~消音~】!
这时候,按照工商局的要求,我整理了前期的聊天记录、单子照片等等资料证据,打印几十页,邮寄到了工商局。
第三次沟通,大爱终于承认这两家是同一家店,调解成功,工商局让我跟大爱联系退款。
大爱说要统计一下再跟我联系,然后就再也没有然后,并且再也不接我电话了。没办法,只能依靠工商再去联系。
第四次沟通后,大爱终于接了我的电话,给我退了款。
至此,我的单子解决了。
另一个跟我一起第一批投诉的妹子,也顺利退了款。
在群里说过之后,有几个妹子也选择了工商投诉,现在已经纷纷进入处理阶段,因为之前有了案底,之后的处理会流畅很多。
最开始,大爱还是坚持拖字诀,对投诉的妹子们表示“等我们统计完再联系你们”。
大概是投诉的多了,终于感受到工商的压力,大爱现在的说法是,“撤诉就退款。”
同时,据说顺义店终于可以营业了,也有部分妹子选择去顺义完成拍摄。
不管怎样,看上去这场闹剧快进入尾声了。
祝退款的、拍摄的妹子都能一切顺利!
也希望不要再出现第二家大爱!



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发表于 2016-1-6 15:34 | 显示全部楼层
虽然没有单子,但是对于这样的行为表示鄙视!!!!!
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发表于 2016-1-6 15:35 | 显示全部楼层
还有一单原价1699的闺蜜单。实付917~ 12.5号原来的客服号告诉我说店里放假了明年再约,我说问下单子怎么办,然后就再也没有回复了。同样加顺义店客服没有回音。
2019 1.良品摄 2.美和利 3.刷刷太庙 4.九月青龙 5.影纪 6.冰棒 7.星元素北京
      (小可*3鹏志*1+大伟情侣+美和利*1&年*4+聚焦2022+马丁699/299+天津芭莎+19.11.10刷刷螃蟹*2+果色+影纪*4+2019.9.8小白2021)
版块精华标准+测试活动最新更新(2013年10月):链接请看  
代发晒贴最高只能加精华2 | 精3需要具有某一方面详细的文字介绍,能提供给后续做为网友参考
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发表于 2016-1-6 15:42 | 显示全部楼层
还有一单两年前的单子,虽然只给了定金,应该是50
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重口味的典伊\("▔□▔)/

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发表于 2016-1-6 15:44 | 显示全部楼层
玩消失 差评
好歹公告下啊 藏着掖着真心要跑路咩?!
二度言わすな
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发表于 2016-1-6 15:46 | 显示全部楼层
汗,还有这样的。。可以集体报警吧,比较涉及到的妹子还是很多的
2010(¥900):奇戈(差)
2011(¥800):格调(一般),魅影时尚(差),恒9(好),君之影(一般),五角星(好),YOUR(一般)
2012(¥3200):西罗(极好),方方方(一般),V笑(一般),古韵(好),花期(极好),古·风·画·影(好),凌波(好),爱视觉(极好),斐琳娜(好),悦己(一般)
2013(¥2300):聚焦(极好),汇梦(极差),境·界(好),悦己(好),25°(极差),墨非(好),焦点(好),栗子(极好),时光记1(极好),2046(好),时光记2(极好)
2014(¥1200):录客(一般),时光记3(极好),三野石(一般),爱古(好)
2015(¥2300):爱丽丝日记(差), 晓轩1(考虑到价格,只能给'好'),雅诗图(一般),飞鱼(极差),彩色光(好)
2016(¥1700):晓轩2(化妆摄影超棒,后期一般),芹菜私房(极好),彩色光(好),玫瑰星座(一般)
2017 (¥4000):罗马风情(好)
2018(¥6700): 罗马风情(好),天漠(极好),凤临阁旗袍(一般)
2019 (¥1880):72变孕妇,聚焦
2020(¥2900):天空全家福,型格李妙
2021(¥900):型格李妙
另有青岛、澳洲、德国、台湾泰国、云南、肯尼亚、日本、摩洛哥、突尼斯 各种边玩边拍
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发表于 2016-1-6 15:56 | 显示全部楼层
可以报警了吧……
若浮生年华少
    醉月逍遥
        安能艳色无极枉为妖
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发表于 2016-1-6 16:00 | 显示全部楼层
有单子的妹子都来留个言,交了多少定金
黑名单:优啦映画 一纸江南 尚影堂 九月惊鸿 熙霖阁 拍的差到极点,不会再去
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发表于 2016-1-6 16:01 | 显示全部楼层
鄙视这样的商家,没有信用就趁早别混了
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发表于 2016-1-6 16:01 | 显示全部楼层
顶顶顶!!!!!!!!!!!!!!!我我我!!!!!!!!!!!!!报警!!!!!!!!!!!!!110~~~~~~~~~~~~~
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